Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan di Kyraastore.
Proses top-up biasanya hanya memerlukan waktu 1–5 menit setelah pembayaran berhasil. Jika lebih dari itu, silakan hubungi customer service kami
Pesanan yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan, karena sistem bekerja otomatis. Pastikan data seperti ID dan nominal yang kamu masukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran
Harga yang tertera sudah termasuk semua biaya. Namun, beberapa metode pembayaran seperti gerai atau virtual account mungkin memiliki biaya admin tambahan dari pihak ketiga.
Pertama, pastikan pembayaran kamu sudah berhasil. Jika sudah tapi item belum masuk dalam 10 menit, silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transaksi
Tidak harus. Kamu bisa melakukan pembelian sebagai tamu (guest) tanpa login. Namun, login akan memudahkan kamu dalam melacak riwayat transaksi dan mendapatkan promo khusus.
Setelah memilih produk dan mengisi data, kamu akan diarahkan ke halaman checkout. Di sana, cukup pilih metode pembayaran yang kamu inginkan — mulai dari e-wallet, bank transfer, hingga saldo akun.
Ya, kami mendukung pembayaran melalui Indomaret dan Alfamart (tergantung gateway yang digunakan). Silakan pilih metode tersebut saat checkout dan ikuti petunjuk pembayaran.
Silakan hubungi tim support kami dan sertakan bukti pembayaran. Kami akan bantu proses verifikasi secara manual jika dibutuhkan.
Ya, sebagian besar metode seperti e-wallet, virtual account, dan QRIS akan terverifikasi secara otomatis dalam hitungan detik. Namun, untuk metode manual seperti transfer bank, mungkin butuh waktu lebih lama.
Kami mendukung berbagai metode pembayaran seperti transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, dll), e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), QRIS, serta pembayaran melalui virtual account dan gerai retail seperti Alfamart/Indomaret.
Jika Anda ingin menghapus akun, silakan hubungi customer service kami melalui menu bantuan. Setelah akun dihapus, semua data transaksi akan hilang secara permanen.
Ya, kami menggunakan enkripsi dan sistem keamanan untuk melindungi data pengguna. Jangan pernah membagikan password Anda ke siapa pun, termasuk admin.
Untuk alasan keamanan, perubahan email hanya bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah login, atau dengan menghubungi tim support kami.
Beberapa fitur mungkin tersedia tanpa login (seperti pembelian sebagai tamu), tetapi untuk melacak riwayat transaksi dan menggunakan fitur lainnya, Anda perlu membuat dan login ke akun.
Jika Anda lupa password, klik tombol "Lupa Password" di halaman login. Kami akan mengirimkan tautan reset password ke email yang terdaftar